Müügijärgse probleemi lahendamiseks on Simo käivitatud

Kasutaja mõtetele mõtlemine ja kasutaja kiireloomulisuse õhutamine

- Müügijärgse probleemi lahendamiseks on Simo Triggeris

Keskettevõtetele alluv Beijing ** Co., Ltd on suuremahuline elektrimasinaid ja -seadmeid tootv ettevõte, mis toetab Simo leibkondi pikaajaliselt, mõlemal poolel on pikk koostöö ajalugu, aga ka oluline toetaja. Meie ettevõtte kodumajapidamiste aastane tarbimine on umbes 10 miljonit jüaani.

Mõni aeg tagasi tellis kasutaja mitmeidmadalpinge vahelduvvoolumootorid, kasutaja andis pärast kauba kättesaamist tagasisidet, et üksikutel mootoritel on värvi koorumise ja värvi nähtus, mis mõjutab kasutaja lisaseadmete üldist välimust, sain olukorrast teada, ettevõtte juhid peavad väga tähtsaks asjaomaste osakondade ja nendega seotud personali töökorraldust kohe arutada ja müügijärgse teeninduse korraldusi selle probleemi lahendamiseks. Selleks asuvad töökojast professionaalsed pihustusmaalijad, pihustid ja eritööriistad ning originaalvärv kaasas, ööseks teele, vahetpidamata sõita õigeaegselt 1000 kilomeetrit kasutaja määratud asukohta, puhkamisest nad ei hooli, rangelt Nõuetele vastavuse protsessi pihustusvärvimine, ja kohe tööle, pärast uuesti lihvimine, kitt kate, harjamise krunt, ja võitis kasutaja kinnitust ja kiitust.

Alates selle intsidendi toimumisest kuni selle lahendamiseni kannavad Simo inimesed täielikult edasi ideed mitte karta raskusi, pidada silmas kasutajat, kohelda kasutajat alati kui jumalat, mõelda alati kasutaja mõtetele, nõuda kasutaja kiireloomulisust ja seades esikohale kasutaja huvid ja ainult nii saame võita kasutaja meelerahu ning kiidame müügijärgse teeninduse personali kiiret tegutsemist ja tähelepanelikku teenindust.

Selle juhtumiga tegelemine tõestab täielikult, et toote kvaliteedi usaldusväärsus on seotud ettevõtte elueaga, aga ka turu arenguga ja kasutajate usalduse võitmisega. Isegi parimatel toodetel on mõnikord mõned sellised ja sellised väikesed defektid, kuidas neid lahendada, ainult täiusliku teenuse abil, mis kõrvaldab kasutaja kahtlused ja jätkab kasutaja usalduse võitmist. Samas jällegi kõiki töötajaid hoiatades määravad detailid edu või ebaõnnestumise, et luua klientidele väärtust, mida igapäevatöös kindlalt rakendada.